FAQ

Tout à fait, si vous avez une boutique et que vous souhaitez revendre nos produits, contactez nous !

Oui ! Si vous êtes un professionnel, contactez-nous pour discuter des tarifs et des délais de fabrication.

Oui, selon la faisabilité (et la légalité !). Contactez-nous pour en discuter.

Oui ! Si vous avez une demande spéciale, contactez-nous. Nous pouvons vous proposer des produits sur-mesure.

Non ! La gravure est directement brûlée dans le bois, elle est donc permanente. Cependant, les couleurs peuvent légèrement s'altérer au fil du temps. Le bois est un matériau vivant, il n’est pas impossible que la gravure se ternisse légèrement.

Au delà d’une bonne dose d’amour, un chiffon doux et sec suffit pour nettoyer la gravure. Évitez l’eau et bannissez les produits chimiques agressifs et vos produits pourront être transmis sur des générations !

Dès réception et vérification du produit, nous vous remboursons sous 5 à 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Oui, mais uniquement pour les articles non personnalisés. Vous avez 14 jours après réception pour nous le renvoyer. Si vous avez fait graver "Pour Julien, l’amour de ma vie", nous ne pourrons pas le reprendre, même si votre relation a mal tourné.

Pas encore, mais qui sait… un jour peut-être !

Oui ! Nous utilisons majoritairement du carton bois pour créer les produits, fait à partir de papier recyclé et entièrement recyclable. En plus, nos produits sont pour la plupart une alternative aux produits en plastique ! Enfin, nous limitons au maximum les emballages inutiles. Finalement, juste du bois et du bon sens.

Bien sûr ! Il suffit de nous envoyer un message et nous vous fournirons une belle facture bien propre, comme on les aime.

Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et les virements bancaires. On hésite encore sur le paiement en bitcoins, mais ce n’est pas au programme pour l’instant.

Ça arrive rarement, mais si le transporteur a décidé de jouer au foot avec votre colis, contactez-nous avec une photo, et nous trouverons une solution !

Bien sûr ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec un numéro de suivi. À vous le plaisir de rafraîchir la page toutes les 5 minutes en attendant votre colis.

Pas encore ! Pour le moment, nous ne livrons qu’en France !

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de votre adresse. Pas de panique, on vous donne le montant exact avant le paiement, histoire d’éviter les mauvaises surprises.

Nos objets sont 100% fabriqués avec amour, et ça, ça prend un petit peu de temps ! En général, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour la gravure et la préparation, puis 3 à 7 jours ouvrés pour la livraison selon votre localisation.

C’est simple ! Vous choisissez un objet en bois, vous ajoutez votre personnalisation si nécessaire, vous passez commande et nous nous mettons au travail. Nous gravons, découpons, assemblons, créons, et tout ce qui termine en -on. Ensuite, un peu de patience, et hop, votre colis arrive chez vous.